Tilbage

HANDELSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer via AlphaGeek.dk som drives af Adlibris AB. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og AlphaGeek.dk.

Sådan handler du på AlphaGeek.dk

Når du handler hos AlphaGeek.dk skal du igennem følgende trin:

  •                 Vælg den eller de varer du ønsker at købe. Husk at vælg rigtig størrelse. Læg dine varer i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  •                 Indtast dine personlige oplysninger
  •                 Vælg betalingsmåde og fragt
  •                 Godkend vores forretningsbetingelser
  •                 Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet .

Bestilling 

Når du handler på AlphaGeek.dk indgås aftaler på dansk. Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du har mistet din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@AlphaGeek.dk og vi sender dig en kopi.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra AlphaGeek.dk.

Leveringstidspunkt og transport

Vi sender lagervarer hverdag helt frem til 12.00 og forsendelsen sker med Post Danmark. Produkter som ikke er på lager, kan der gå op til 14 hverdage før vi kan leverer. Den aktuelle leveringstid er altid til at finde direkte på produktet - husk at vælge størrelsen for at se leveringstiden for den konkrete størrelse. Når vi skriver Dag-til-Dag levering understøtter dette at vi sørger for at forsendelserne bliver afsendt samme hverdag hvis bestillingen er placeret før kl 16 og PostDanmark som udgangspunkt leverer den efterfølgende dag. Uanset hvor meget du køber, er fragten fast. Det koster 39 kr. til levering til din arbejdsplads eller direkte hjem til din dør. Pris og betaling: I denne butik kan du bestille dine varer online. Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB, China UnionPay og American Express. Alle priser på web- adressen: AlphaGeek.dk - er inkl. Moms. Der tages ikke gebyr ved betaling på AlphaGeek.dk. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Det er ikke muligt at forudbetale for sine køb via kontooverførsel. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra alphageek.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Fortrydelsesret:

AlphaGeek.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

AlphaGeek 
Adlibris returer, Godsmottagning A
Adlibrisvägen 1
744 51 Morgongåva

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret 

Når du handler på AlphaGeek.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til:

AlphaGeek 
Adlibris returer, Godsmottagning A
Adlibrisvägen 1
744 51 Morgongåva

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du returnerer varen, bedes du angive hvorfor varen reklameres. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Uafhentet pakke 

En uafhentet pakke sendes retur til Adlibris Aktiebolag (AlphaGeek), og der pålægges her et gebyr på 149 kroner, der dækker Adlibris Aktiebolags (AlphaGeek) udgifter til transport og administration.

Cookies

Hvad er en cookie?

For konstant at kunne forbedre brugeroplevelsen og funktionerne på vores websted såvel som i vores apps indsamler vi med hjælp af vores cookies visse oplysninger når du og andre besøger vores websted eller bruger vores apps. Cookies er en lille mængde data der sendes til din webbrowser, og som derefter for eksempel kan huske, om du er logget ind eller har tilføjet noget til din indkøbskurv. Visse cookies kræves også for at siden skal fungere korrekt. Nedenfor kan du læse mere om hvilke cookies vi bruger, hvilke oplysninger de indsamler, og hvordan du kan ændre indstillinger for cookies i din browser.

Cookies på vores side

Når du besøger vores websted, indsamler cookies informationer om IP-adresse, enhedens geografiske placering, browsertype, browsersprog, dato og tidspunkt for anmodning, tidspunkt(er) for dit/dine besøg, sidevisninger og sideelementer (f.eks. links) som du klikker på. Oplysningerne bruges til at holde styr på om du er en privat eller virksomhedskunde, om du er logget ind eller ej, og for at gemme varerne i din indkøbskurv mellem dine besøg. Oplysningerne bruges også til at analysere hvordan du og andre besøgende navigerer på vores website samt til at udarbejde indsamlet statistik om brug af webplads og svarfrekvenser. Analysen danner dernæst grundlaget for arbejdet med at udvikle så godt og relevant indhold som muligt, identificere og løse problemer samt forbedre helhedsoplevelsen på vores side.

Vi bruger også en eller flere tredjepartsudbydere af tjenester til at skabe automatiserede onlineannoncer. De indsamler information om hvilke produkter du har klikket på, og de bruger derefter disse oplysninger til at sende målrettede annoncer til dig. Hvis du vil vide mere om tredjepartsleverandører, er denne side et godt tip.

Du skal tillade cookies på vores webside for at kunne handle, men du kan altid vælge at blokere de cookies der bruges til markedsføring, uden at det påvirker funktionerne på websiden. Læs mere om hvordan du gør dette nedenfor.

Hvilke cookies er der på AlphaGeek?

Her kan du se en liste over de cookies der er på Adlibris: https://www.adlibris.com/se/assets/AdlibrisSE_Cookies_180525.pdf

Kontrollér og blokér cookies

I din webbrowser kan du se hvilke cookies der er gemt, slette gemte cookies, blokere fremtidige cookies og indstille, så du får et spørgsmål hver gang et bestemt websted ønsker at bruge cookies.

Hvis du vælger at fjerne eller blokere cookies, vil visse funktioner på webstedet ophøre med at fungere. Førsteparts cookies er eksempelvis nødvendige for at kassen skal fungere, og du skal kunne handle. Du kan dog altid fjerne de cookies der bruges til markedsføring, uden at det påvirker webstedets funktioner. Du kan tjekke og administrere dine indstillinger for interessebaseret annoncering her

Du kan desuden selv slette alle cookies fra din harddisk. Det gør du ved at klikke på Værktøjer i menuen, vælge Sikkerhed og derefter fjerne Webhistorik.

Sikkerhed på AlphaGeek

Følsomme oplysninger såsom kontokortnummer sendes altid krypteret (SSL) til AlphaGeek så tredjeparter ikke kan få adgang til oplysningerne. Informationen gemmes ikke på AlphaGeek, men vil kun blive videresendt til kreditkortselskabet. Overalt hvor følsomme data sendes, er overførslen krypteret, eksempelvis i din konto og ved kassen.

Analytics

Google Analytics bruges på AlphaGeek og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På AlphaGeek.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

Sådan håndterer og beskytter vi dine persondata

Det er vigtigt for os, at du som kunde føler dig tryg, når du handler hos os, og vi har derfor opsummeret, hvordan vi beskytter, styrer og bruger personlige oplysninger om AlphaGeek-dk/Adlibris. For en mere detaljeret beskrivelse af vores håndtering af personoplysninger, læs venligst mere i Adlibrisgruppens personuppgiftspolicy.

I forbindelse med den nye databeskyttelsesforordning, GDPR, der træder i kraft den 25. maj, har vi opdateret måden, hvorpå vi håndterer persondata, ligesom vi har gjort det endnu tydeligere for dig, hvordan vi gemmer og anvender diverse kundedata. GDPR står for General Data Protection Regulation og erstatter persondataloven. Som kunde får du nu større kontrol over, hvordan dine oplysninger anvendes.

Hvad vi gemmer og hvorfor

De oplysninger, vi har om dig, er de oplysninger, vi får, når du besøger vores hjemmeside, anvender vores apps og handler hos os. Vi gemmer information om, hvad du klikker på, hvad du lægger i indkøbskurven, og hvad du køber. Ovan kan du læse mere om, hvordan vi indsamler data og cookies.

Når du gennemfører en ordre, gemmer vi oplysninger såsom navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, adresse, kundenummer samt leverings- og faktureringsoplysninger. Ønsker du at betale via faktura, kræver vores betalingspartner Klarna, at du også indtaster dit CPR-nummer, så der kan foretages en kreditvurdering. Når Klarna godkender din betaling, videregiver de dit CPR-nummer til os, så vi kan kontrollere, at du er den person, du udgiver dig for at være. Du kan naturligvis også handle hos os uden at angive dit CPR-nummer.

For at vi kan sende information til dig om din ordre samt nyhedsbreve og SMS’er, gemmer vi din e-mailadresse og dit telefonnummer. Din adresse er påkrævet, hvis vi skal kunne levere pakken på bedste vis. De informationer, vi får i forbindelse med købet, gemmes også til eventuelle supportærinder, reklamationer og garantier.

Vi stræber hele tiden efter at være relevante for dig som kunde, hvorfor vi foretager analyser på område- samt individniveau, der bygger på alder og demografi samt købs- og klikhistorik. Analysen ligger siden hen til grund for, hvilke produkter vi indkøber, hvilke kampagner og tilbud vi udbyder, hvilken digital kommunikation du modtager, og hvordan vi målretter vores eksterne annoncering. Informationerne anvendes også i arbejdet med vores leveringstilbud, produktudvikling af apps, samt hvordan vi udvikler Alphageek.dk og vores forretning i al almindelighed. Ovan kan du læse mere om, hvordan vi indsamler data og anvender cookies.

Så længe gemmer vi dine persondata

Persondata gemmes så længe, de er relevante – og et stykke tid derefter. Lagringen sker i overensstemmelse med dit samtykke og lovgivningen. Vi behandler ikke kundedata, der er ældre end to år, men af bogføringsårsager skal vi gemme købshistorik i syv år. Ønsker du, at vi sletter dine persondata tidligere, eller ønsker du at opsige dit samtykke angående eksempelvis den digitale kommunikation i form af nyhedsbreve og SMS’er, er du altid velkommen til at kontakte os, og så ordner vi det med det samme.

Information om, hvordan du og andre besøgende navigerer på vores side og i vores apps, samt hvordan I finder frem til os, indhenter vi via Google Analytics og Google Search Console – denne data gemmes derefter i 26 måneder. Ovan kan du læse mere om, hvordan vi indsamler og anvender cookies.

Sådan beskytter vi dine persondata

Når du indtaster persondata i forbindelse med køb, skal du altid kunne føle dig tryg ved, at vi håndterer dine oplysninger på sikker vis. Følsomme oplysninger såsom kortnummer sendes altid krypteret (SSL), så udenforstående ikke kan indhente denne information. Informationen lagres ikke af os på AlphaGeek, men sendes videre til kreditkortvirksomheden. Følsomme oplysninger sendes altid krypteret, herunder konto- og betalingsoplysninger. Vi arbejder desuden kontinuerligt på at sørge for, at både vi og vores system følger med de aktuelle sikkerhedsstandarder.

Det er yderst sjældent, men skulle oplysningerne bliver lækket grundet hacking eller andre former for ulovlig indtrængen, har vi tydelige og konkrete sikkerhedsrutiner for, hvordan vi håndterer sådanne situationer, så skaderne bliver begrænset. Som kunde kan du være helt sikker på, at du bliver informeret, hvis der sker et læk af følsomme oplysninger.

Dine rettigheder

Du har altid ret til når som helst at få en oversigt over, hvilke persondata vi har gemt om dig, ligesom du kan få indsigt i, hvordan samt til hvilket formål informationerne anvendes. Skulle du være uenig i, hvordan vi anvender dine persondata, har du ret til at gøre indvendinger og trække dit samtykke tilbage. Du har også ret til, at vi helt fjerner dig fra systemet, eller at vi sletter/ændrer alle eller enkelte af dine persondata. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du søger svar på spørgsmål om dine persondata. Du kan få fat i vores kundeservice på info@alphageek.dk.

AlphaGeek er en del af Adlibrisgruppen og Bonnierkoncernen

AlphaGeek er en del af Bonnierkoncernen, og når du handler hos AlphaGeek/Adlibris, er du samtidig kunde hos Bonnier, hvilket indebærer, at de øvrige virksomheder inden for Bonnierkoncernen kan få adgang til vores kunderegister, hvis dette ønskes. Her kan du læse mere om Bonnierkoncernens behandling af personodata.