Spørgsmål & Svar

Hvis du fortryder dit køb hos os, bedes du sende dine vare retur til:

 

Purefun Commerce AB

Mossvägen 10

314 41 Torup 

Sverige

 

Husk at pakke varerne godt, når du sender dem tilbage. Ifølge Loven er det et krav, at varerne skal være i stort set samme stand, når de returneres, for at fortrydelsesretten kan anvendes. Dette gælder ikke kun for selve produktet, men også enhver emballage. Glem ikke at tilføje en note med dit ordrenummer og teksten "Retur - Returnér", så vi ved, hvorfor varen returneres til os. Når din returpakke er modtaget og godkendt, vil vi kreditere din faktura eller refundere beløbet på dit kreditkort.

Selvfølgelig! Ifølge dansk lovgivning, har du 14 dage fortrydelsesret, når du handler online. Det synes vi er på den lille side, så vi har forlænget fristen til 30 dage. Vi kalder det "open shop." Du kan returnere varen, forudsat det er ubrugt og i ubrudt emballage. Vi betaler det fulde beløb tilbage til dig. Det eneste er, at du nødt til at betale porto, når du sender varen tilbage til os.

 

Hvis for eksempel, du har købt en t-shirt eller kostume, kan det være svært at vælge den rigtige størrelse.

Den nemmeste måde er at sende os en mail med dit ordrenummer så kan vi svara dig med instruktioner.

Send os en mail med dit ordrenummer og oplysninger om, hvad der er sket, så vil vi løse problemet.

Generelt gør vi det ikke, men vi besvarer alle henvendelser. Hvis du har et godt system, som også gavner os, eller i det mindste er en god sag, så send os en e-mail, og vi vil overveje sagen.

Kun hvis det er gratis. Vi køber normalt ikke reklamer i alle medier, og hvis vi nogensinde ændre vores sind, vil vi kontakte dig, ikke det modsatte.

Alle varer som kan bestilles på vores side er på lager.

Er varen ikke på lager står dette udtrykkeligt og den kan heller ikke bestilles.

For at finde ud af, hvor mange eksemplarer vi har forladt for et element, så du kan prøve at tilføje en urimelig beløb i indkøbskurven og tryk på "køb". Må ikke bekymre dig, at du køber dem for real :)

For eksempel kan du tilføje 1000000 kopier af noget i kurven, og hvis vi ikke har mange på lager, vil vores system tale op og advare tekst:

"Desværre har vi så mange eksemplarer på lager. Prøv at vælge et mindre antal. Lige nu har vi XX eksemplarer på lager af dette produkt."

Hvor XX er nummeret vi har tilbage lige nu. Smart hva?

Jada, ingen problem!

Hvis produktet ikke er på lager, er der en lille formular på produktsiden, hvor du kan indtaste dit navn og e-mail.

I hast får vi det på lager derefter sendt en mail til dig.

Vi lytter altid til vores kunders udtalelser og ønsker.

Mange af vores produkter, vi bragte i lige efter en kunde Vippet os, så tøv ikke, hvis du har en idé - email os!

Det er ikke umuligt, men send os en mail med komplet prisoplysninger og alt andet du tror, vi har brug for at vide, så vi vil kontakte dig. Husk, at vi kun ønsker at købe produkter, der er sjovt og unikt.

Her er en god tjekliste over ting, vi ønsker at vide, når du sender:

-Beskriv produktet med billeder og tekst. Hvad gør det godt?
-Hvis produktet er sjovt? Ellers kan vi ikke sælge den.
-Vidste du medtage prisoplysninger på produktet?

I tilfælde, hvor vi har en ordre med en leverandør af et produkt, så er det altid på de varer, der er ude.

Exempelvis kan der stå:

"Udsolgt anslår vi modtaget omkring 2012-04-16 baseret på den gennemsnitlige leveringstid fra denne leverandør er 12 dage. Produktet blev bestilt fra leverandøren 2012-04-04."

Hvis der ikke er sådanne oplysninger om det produkt, betyder det, at vi ikke har formået at bestille det, eller at leverandøren ikke kan garantere, når det kommer ind i lager igen.

Ofte kan vi ikke svare på spørgsmål om levering i disse sager, så den letteste ting at gøre, er at registrere din interesse på produktet side for at få en e-mail, så snart den er på lager igen.

Det er klart, at vi kun sælger licenserede originale gadgets, der kommer direkte fra varemærkeindehavere.

Når du køber Nintendo, Pac Man, og alt andet vidunderligt ved os, kan du være sikker på at det er originalt og ægte.

Desværre ikke, arbejder vi som standard med lave avancer og priser er indstillet til at være konkurrencedygtige, men stadig har en overskudsgrad, så vi kan betale løn til medarbejderne.

Hvis du køber stort antal af et produkt, er det dog muligt at få en bedre pris. Ordrer skal da være mindst 10.000 eksklusive moms pr produkt.

Nogle gange er du ikke bruger en mellemmand som os til at købe store mængder af et produkt, og vi har al mulig sympati for.

Men vi er ekstremt meget tid på at finde leverandører og sjove produkter og vær den første med dem i Sverige, og ofte også i Skandinavien.

Hvis du har brug for kontaktoplysninger til en af vores leverandører, siger vi næsten altid nej. Årsagen er ikke, at vi er ond eller hemmelige, men at det er meget let at finde vores producenter og leverandører, hvis du bare sætte lidt tid i det. Hvis du vil se det mere som vores måde at hjælpe dig til at blive bedre til at købe og "sourcing".

Her er en hurtig guide hvordan man finder leverandøren eller producenten af et bestemt produkt.

1. Den nemmeste er at kontrollere, om produktets image og se om du kan se producenten på billedet.
2. Den næste enkleste (men dyrere) er at købe en kopi af produktet og læse på kassen af, der producerer den.
3. Du kan også lave et billede eller en tekst søgning på Google på engelsk eller svensk navn til at regne ud leverandøren den retning. Det virker ofte meget godt!
4. Du kan besøge de store gadget messer i verden. HKTDC i Hong Kong, Formex i Stockholm, New York Gift Fair, Legetøjsmessen i Nuremberg og så videre.

Held & lykke!

Hvis du ønsker at købe mange enheder af et produkt til din virksomhed eller til dine medarbejdere som foræring eller julegaver?
Naturligvis løser vi det.

Kontakt os med følgende oplysninger:

- Hvilke produkter vil du købe?
- Hvor mange af hvert produkt, vil du købe?
- Hvornår skal du senest have produkterne leveret?

Vi vil så vende tilbage til dig inden for et par timer, med et tilbud.

Det er desværre ikke muligt. Men du kan bestille produktet via vores webshop og betale for denne, og hvis du senere ligger en størrer ordre, så dækker vi omkostningerne for test produktet på den næste faktura.

Hvis du har bestilt din vare inden kl. 12.00 på en hverdag, så leveres din ordre oftest næste hverdag.

Find dit pakkenummer

Vores varer sendes med Post Danmark, efter pakken har forladt vores lager får du altid en sms eller mail omkring informationer på din pakke. Har du ikke fået sådan en mail eller sms, gå da til din odrebekræftigelse, der kan du klikke på et link, der hedder pakkenummer, den fører dig til en side hvor du kan se den nuværende status for din pakke

Har du ikke fået en SMS omkring at din pakke er klar til afhenting?

Hvis dit mobilnummer mangler i din odre, så vil du få besked via et fællesbrev i postkassen, at pakken kan hentes. Skulle du ved et uheld have smidt denne ud, vil du få en påmindelse cirka 7 dage efter

Har du indtastet den rette adresse

Er du lige flyttet og ikke været i stand til at mærke din postkasse, kan du risikere, at du ikke får at vide, at pakken kan hentes. For at være helt sikker på at du vil få din ordre i god tid, og hvis du lige er flyttet, kan du for eksempel definere en C / O-adresse, hvis du er hos nogen andre. Løser dette ikke dit problem, så send os en mail og vi hjælper dig!

Ordrer bestilt på hverdage før klokken 12:00, er som regel sendt samme dag, og du vil have det inden for 1-2 dage. Leveringstiden kan forlænges ved høj belastning og højsæsonen. Vi forbeholder os ret til forsinkelser i leveringen kan forekomme.

Forsendelsesomkostninger er 39 kroner, uanset hvad du køber. Enkelt, ikke?

Vi leverer normalt inden for 1-2 arbejdsdage, men hvis du føler dig usikker, om vi formår at levere inden en bestemt dato, så kontakt os og vi fortæller dig om det kan lade sig gøre.

For at få din pakke så hurtigt som muligt, bør du altid indtaste mobilnummer, så vi kan sende dig en besked per sms om at varen nu kan afhentes. Det sparer dig en dags leverance, da en skrifte påmindelse oftes tager en dag ekstra.

Når pakken ankommer til leveringsadressen, kan du gå ned og vise pakke nummer og legitimationsoplysninger, og så vil du modtage pakken.

For at holde vores priser og omkostninger så lave som muligt, har vi vores fælles lager for de nordiske lande i Jönköping i Sverige.
Vi kun tager 39 kroner for shipping uanset hvor meget du køber.

 

Desværre, det har vi ikke. Vi elsker nethandel, og er ikke så god til almindelige butikker, så vi har valgt at arbejde med, hvad vi er bedst til.

Det er således ikke muligt at købe varer fra os i en almindelig butik. Men mange af vores produkter sælges også i almindelige butikker. Brug en søgemaskine, og du vil helt sikkert finde en butik!

Ja, vi har net butikker i hele Skandinavien!

Ved direkte betaling eller kortbetaling, kan du får leveret til en hvilket som helst adresse, uanset hvor du er bosat.

Desværre vil det ikke fungere. Vi er gode til at købe sjove produkter, men temmelig dårlig til at pakke dem pænt ind. Alternativt kan vi gøre det med brun paknings papir, men det er grimt og modtageren vil blive skuffet, når hun eller han modtager pakken.

Det er nok bedst, hvis du pakker dine varer selv og så det bliver ordentligt. Men vi sælger sjovt gavepapir, så må du gerne købe hos os.

Desværre kan du ikke det. Når vi har tilbudt denne tjenste var der mange uafhentede pakker og det gav vældigt høje afgifter for kunden, hvilket vi syntes var dårligt.

Kontroller gerne at den ikke ligger i pakken eller brevet

Hvis du ikke finder den der, så kan du maile os også så sender vi en ny ud til dig - ingen problem!

Hvis du har en rabatkode som du fandt på nettet er det muligt at den er gammal og ikke længre er gyldig. Når det gælder fri fragt og lignende tilbyder vi næstan aldrig dette og det er heller ikke noget vi kan løse. Fungerer en rabatkode ikke så betyder det oftest at denne kode ikke længere er aktuel.

Oftest er det en teknisk fejl. Mail os, så løser vi det!

Alle vores betalingstjenester er certificerade og krypterede og de garanterer at dine kort- og personoplysninger aldrig gives videre.

Betaler du med MasterCard eller VISA Electron, laver din bank en reservation af det fulde ordrebeløb på din konto. Bliver ordren af en eller anden årsag først leveret efter 7 dage efter bestillingen, så laver PBS automatisk en ny reservation - uden at den oprindelige reservation bliver slettet. PBS laver en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene. Den første reservation bliver automatisk slettet efter 30 dage. Hvis du ikke har lyst til at vente på at få ophævet den første reservation automatisk efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den. For at PBS vil ophæve den, skal vi igennem en længere, manuel proces, hvor vi kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation. Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået!

Du skal sende os en e-mail på info@alphageek.dk med følgende oplysninger, før vi kan kontakte banken og prøve at få ophævet reservationen: Bankens navn, Navnet på din kontaktperson, E-mail adresse til din kontaktperson, Dit ordrenr, kort nr reserveret beløb, dato for reservation, kortholders navn

Ja! Når du bestiller gavekort så du kan udskrive dem fra din ordrestatus side at du får sendt til dig, både når du placerer din ordre, og når overførslen fra vores lager.

Du kan se din gave automatisk på denne side i den højre kolonne, og kan printe dem ud og give direkte til en ven.

Selvfølgelig kan du få det. Altid Indtast os som en kilde, når du bruger vores billeder.

Behov for højere billeder til trykte materialer opløsning, vil vi løse det inden for 24 timer. Bare send os en mail med en liste over de pågældende produkter.

Vores butik Systemet er udviklet af os selv og gå i den nuværende situation ikke at leje eller købe desværre.

Det er nemt! I sidste nyhedsbrev, du har modtaget ruller til bunden slutningen af brevet, og klik på "Afmeld" for at få mere information fra os.

Dette kan skyldes flere årsager, her er de mest almindelige:

-Du har indtastet en forkert e-mail-adresse, når du bestiller (e-mail os, og vi ordner)
-Din e-mail-programmer har markeret vores bekræftelse e-mails som spam (tjek i din Spam mappe og fjern markeringen som spam).
-Noget gik galt blot (e-mail os!)

Glad for du spurgte, så lad os tage det som et kompliment!

Desværre er vi ikke søger personale lige nu, men til jul er vi altid ekstra personale. Hvis du er ivrig efter at arbejde i november og december kan du sende os et CV.

Her er de krav, vi stiller:

-Du er over 18 år gammel.
-Du har B-kørekort.
-Du kan lide at arbejde på lager.
-Du er glad og flink og ikke bange for at arbejde hårdt.
-Du kan lide nørdede ting såsom tv-spil, film og 80'er gadget.

42